FAQ

Da wir über ein großes Lager verfügen, ist eine persönliche Abholung möglich. Wählen Sie bei der Wahl der Versandart „Persönliche Abholung“ aus. Wir werden Sie kontaktieren, sobald die Fronten fertig sind. Anschließend legen wir den Abholtermin fest und bereiten die Fronten für Sie vor. Beide werden mit einem Gabelstapler beladen.

Ab dem Zeitpunkt der Bestellung beträgt die Wartezeit für fertige Fronten etwa 30 Werktage. Der nächste Schritt ist die Lieferung – bereits hier variiert die Zeit je nach Lieferort. In der Regel sollten Ihre FRAMRE-Fronten nach ca. 6-8 Wochen bei Ihnen sein. Sie können den Stand Ihrer Bestellung nach der Bestellung auf unserer Website überprüfen.

Ja, wir haben einen Showroom geschaffen, auf den wir sehr stolz sind. Wir befinden uns in der Nähe von Krakau – hier können Sie uns persönlich treffen und Ihre Traumfronten bestellen. Darüber hinaus können Sie einen Termin für eine bestimmte Stunde vereinbaren und unser Berater ist nur für Sie da.

Ihre Bestellung wird SOFORT bearbeitet, nachdem der gesamte Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben wurde. Wenn Sie eine Zahlung per herkömmlicher Überweisung vornehmen – senden Sie uns die Bestätigung per E-Mail – POST, geht es schneller 😊

Aufgrund unserer Erfahrung empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung einer Front ein Muster zu bestellen – auch in den Farben, die in unserer Kollektion enthalten sind. Unser Kunde kann den Farbton in der Realität, seine Oberfläche und bei Furnieren auch die Struktur sehen. Bei Farben außerhalb der Kollektion beträgt die Lieferzeit ca. eine Woche – wir fertigen diese speziell für Ihre individuelle Bestellung an! Die Kosten für das Muster werden vom Gesamtbetrag der Vorbestellung abgezogen – bewahren Sie den Mustercode auf 😊

Der Einkaufsliste, die Sie in unserem Konfigurator erstellt haben, wird eine Identifikationsnummer zugewiesen, z.B. ZNX2771. Wenn Sie Zweifel an Ihrer Bestellung haben oder nicht über ausreichende Kenntnisse verfügen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, senden Sie uns die Nummer Ihrer Einkaufsliste und das technische Design der Küche (ein Projekt von IKEA. Wenn Sie Visualisierungen haben, fügen Sie hinzu es oder ein anderes Projekt). Wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Bitte senden Sie Ihre Fragen an die E-Mail-Adresse: kontakt@framre.com. Wenn Sie in unserer Nähe sind, laden wir Sie in unseren Ausstellungsraum ein, wo Sie uns treffen können. Darüber hinaus können Sie einen Termin für eine bestimmte Stunde vereinbaren und unser Berater ist nur für Sie da. Sie können Ihre Bestellung persönlich bei uns aufgeben.

Unsere Fronten werden auf die gleiche Weise gebohrt wie IKEA-Fronten, sodass Sie sie selbst installieren, ein beliebiges Renovierungsteam damit beauftragen oder die Montage gegen eine zusätzliche Gebühr in einem IKEA-Einrichtungshaus in Auftrag geben können. Bitte seien Sie bei der Montage der Fronten besonders vorsichtig. Sie sind dann dem größten Schaden ausgesetzt, sie werden hochgehoben, beiseite gelegt, bewegt, mit Quadraten geschlagen – so spät wie möglich ihren ursprünglichen Schutz binden. Lege sie nicht auf den Boden – lege eine Decke, Schaumstoff – was auch immer 😊 Achte darauf, dass sie keine Kratzer bekommen. Bedenken Sie, dass unsere Garantie keine mechanischen Schäden abdeckt, die durch unsachgemäße Montage der Möbelfronten entstehen.

FRAMRE-Fronten können mit Griffen aus unserer Kollektion, aber auch mit allen anderen kombiniert werden. Ihr Abstand und ihre Lage können variieren, daher bohren wir keine Löcher dafür. Allerdings ist das Bohren für die Griffe nicht schwierig – Sie können es auch selbst machen, Sie brauchen nur einen Bleistift, Klebeband und eine Bohrmaschine 😊

Kaufen Sie bei IKEA Scharniere, Stoßdämpfer, Zubehör und Innenausstattung – alles außer Fronten 😊 . Wenn Sie im IKEA-Planer ein Online-Projekt vorbereiten, bauen Sie am besten eine Küche, indem Sie auch Fronten hinzufügen. Anschließend werden alle notwendigen Elemente automatisch zur Bestellung hinzugefügt. Entfernen Sie dann, bevor Sie die gesamte Bestellung abschließen, nur die Position der Möbelfronten.

Hier ist es eine individuelle Angelegenheit – wählen Sie diejenige aus, die Ihrer Meinung nach zu den Fronten passt. Wenn Sie Inspiration brauchen, schauen Sie sich unser Instagram an 😊

Zusätzlich zu den in unserer Kollektion verfügbaren Farben können Sie Fronten in jeder beliebigen Farbe bestellen. Anschließend geben Sie bitte in unserem Konfigurator den Code der gewählten Farbe aus dem NCS- oder RAL-Musterbuch ein. RAL- und NCS-Farbkarten sind die beliebtesten Farbpaletten – Sie finden sie in jedem Einrichtungs- und Baumarkt. Sonderfarben kosten den gleichen Preis wie die Farben aus der Basiskollektion.

Wir versenden die Fronten per versichertem Kurier auf Paletten oder per Sonderspedition. Die Kosten für eine solche Lieferung werden bei der Bestellung berechnet und hängen von der Größe der Bestellung und der Lieferadresse ab.

Sobald die Fronten versandbereit sind, werden wir Sie kontaktieren, um den Versandtermin zu vereinbaren. Am Tag des Versands der Fronten erhalten Sie von uns einen Frachtbrief und können anhand dessen Ihre Sendung verfolgen oder bei Bedarf eine Kuriernummer erhalten. Bei Fragen und Zweifeln hat der Kurier auch die Möglichkeit, den Kunden anzurufen und die Lieferdetails zu vereinbaren.

If we are talking about one-color varnished fronts, the color will be practically identical. We must remember that the varnish is prepared fresh to the order of each customer - there may be a minimal difference, but it will not be visible to the naked eye. In the case of veneered fronts, the situation is different, because each batch of veneer may differ in terms of texture, color and pattern. "Nature" is unique and, among other things, this makes it unique.

Ja. Wenn Sie Ihre Größe angeben und nicht die für IKEA-Module typische – wir bohren keine Löcher oder Löcher für Scharniere – müssen Sie dies selbst tun.

Wir versuchen sicherzustellen, dass Bestellungen unsere Kunden sofort erreichen. Wenn sich jedoch beispielsweise Ihre Renovierung verzögert und Sie keinen Platz für die Lagerung der Fronten haben, können wir diese für Sie einlagern. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf und wir klären die Einzelheiten. Die Kosten für die Lagerung der Fronten für einen Tag betragen 10 PLN. Denken Sie daran, dass wir für gute Lagerbedingungen für Ihre Fronten sorgen müssen. Wenn Sie bereits bei der Bestellung wissen, dass Sie die Fronten später als unsere Wartezeit benötigen, teilen Sie uns dies mit. Unsere Logistik ermöglicht uns eine bequeme Produktionsplanung.

Denken Sie daran, die Verpackung zu überprüfen, bevor Sie das Paket annehmen – Sie haben das Recht dazu. Wenn die Verpackung beschädigt ist, melden Sie dies unbedingt dem Kurier, mit dem Sie eine Abrechnung verfassen, und nehmen Sie die Sendung nicht an. Wir hoffen, dass dies nicht der Fall sein wird. Ihre Sendung ist versichert.

Verwenden Sie zum Reinigen der Fronten NUR ein weiches, feuchtes und sauberes Tuch. Bei Fettflecken und Fingerabdrücken verwenden Sie ein mildes Spülmittel, z.B. Spülmittel, dann trocken wischen, damit es nicht ausläuft. Verwenden Sie keine starken Reinigungsmittel wie Pronto oder Glasreiniger – sie enthalten lösungsmittelhaltige Substanzen. , harte Waschlappen/Schwämme und Schrubben, denn Staub, der sich auf der Oberfläche der Fronten ablagert oder einfach nur liegende mikroskopisch kleine Kieselsteine, kann zu Kratzern führen. Versuchen Sie, den gesamten Schmutz auszuwaschen, sobald Sie ihn bemerken – dann wird es einfacher. Stehendes Wasser und andere Flecken können mit der Zeit zu Schäden an den Fronten führen.

Entspannen! Sie verlieren Ihre Garantie nicht, da bei IKEA jeder Artikel einzeln und nicht als Ganzes verkauft wird. Für jedes dieser Elemente gilt einzeln eine 25-jährige Garantie.

Auf unsere Fronten gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren. Da sie keine zerbrechlichen Mechanismen enthalten, kann nur das Material, aus dem sie hergestellt sind, fehlerhaft sein. Diese Nachteile können jedoch viel schneller bemerkt werden. Bitte seien Sie bei der Montage besonders vorsichtig – dann liegen die Fronten am stärksten frei, sie werden gedreht, die Kanten können verdichtet werden. Denken Sie daran, dass unsere Garantie keine mechanischen Schäden und solche, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, abdeckt. Wenn Sie jedoch die oben genannten Nutzungsregeln beachten, werden Ihnen unsere Fronten viele Jahre lang gute Dienste leisten. Für unsere Griffe und Gestelle gilt außerdem eine 2-jährige Garantie. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie in den Regelungen auf unserer Website.

Wir versuchen, weiterhin Projekte zu unseren sozialen Medien hinzuzufügen. Sind Sie unser Kunde? Markieren Sie uns und wir zeigen Ihr Interieur.

Bitte überprüfen Sie die Fronten, sobald Sie die Sendung erhalten. Wenn Sie mechanische Schäden bemerken, beschreiben Sie diese unbedingt, machen Sie ein Foto und senden Sie es innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Fronten an die E-Mail-Adresse office@framre.com – bevor Sie diese installieren – das ist wichtig!! In einem solchen Fall verpflichten wir uns, die beschädigten Artikel so schnell wie möglich zu liefern. Bedenken Sie, dass mechanische Schäden nicht durch die Garantie abgedeckt sind – solche Ansprüche können wir leider nicht berücksichtigen. Jeder Artikel Ihrer Bestellung wird sorgfältig geprüft und etwaige Mängel werden bereits in der Produktionsphase erkannt. Wenn wir etwas verpasst haben, entschuldigen wir uns. Wenn die Reklamation genehmigt wird, tragen wir die Kosten für die Rücksendung oder den Ersatz des Produkts.

Bei unseren Fronten handelt es sich um nicht vorgefertigte Produkte, d. h. wir werden individuell nach Kundenauftrag gefertigt, daher bitten wir um sorgfältigen Einkauf. Der Käufer kann die Bestellung nach Annahme und Überweisung nicht mehr stornieren, da wir zu diesem Zeitpunkt mit der Produktion der Fronten beginnen. Wenn der Käufer beim Kauf sicher sein möchte, empfehlen wir Ihnen, unsere Muster zu bestellen oder uns zu kontaktieren, bevor Sie die Bestellung bezahlen. Ausnahmen bilden Handles und Vorlagen, die zurückgegeben werden können.

Gemäß unseren Standards bestehen die Seitenwände für IKEA-Schränke aus massiver 18 mm dicker Platte, die Stabilität und Haltbarkeit gewährleistet. Darüber hinaus achten wir stets darauf, dass die Oberfläche der Platten glatt und frei von Fräsungen ist. Dadurch passen unsere Seitenwände perfekt zu den IKEA-Schränken und garantieren eine angenehme Nutzung.

Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir Sie dazu ermutigen, Kontakt mit uns aufzunehmen, wenn die Seitenwände aus irgendeinem Grund auf andere Weise hergestellt werden sollten. Unser Kundenservice ist stets bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten, daher beantworten wir gerne Ihre Fragen und Anregungen.